Podmienky ochrany osobných údajov
VYHLÁSENIE O OCHRANE SÚKROMIA – zákazníci [eshop] Tehelňa STOVA, spol. s r.o., Letecká 35, Spišská Nová Ves 05201, IČO: 31703747, Obchodný register Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 5840/V, (ďalej len 'Tehelňa STOVA, spol. s r.o.')
VYHLÁSENIE O OCHRANE SÚKROMIA
ZÁKAZNÍCI [ESHOP]
V Tehelňa STOVA, spol. s r.o. rešpektujeme súkromie všetkých dotknutých osôb, s ktorými sme v kontakte, a to bez ohľadu na to, či osobné údaje spracovávame sami alebo pomocou iných subjektov. Je pre nás dôležité, aby ste vedeli, ktoré osobné údaje o vás spracovávame, prečo to robíme a aké sú vaše práva. Preto vás žiadame, aby ste si prečítali toto vyhlásenie, ktoré vám poskytne viac informácií o spracovaní vašich osobných údajov.
KATEGÓRIE OSOBNÝCH ÚDAJOV - PREVÁDZKOVATEĽ
| Oblasť | Činnosť | Typy osobných údajov |
|---|---|---|
| IS Účtovná agenda | Vedenie účtovníctva | údaje o obchodných partneroch, titul, meno, priezvisko, fakturačné údaje, dodacie údaje, tel. číslo, email, účtovná agenda |
| eShop | Registrácia v eshope | osobné údaje potrebné na vytvorenie užívateľského konta ako je meno a priezvisko, tel. číslo, email, fakturačná adresa, adresa dodania, história objednávok a iné údaje, kt. užívateľ poskytne |
| eShop | Uzatvorenie vzťahu so zákazníkom | osobné údaje potrebné na uzatvorenie zmluvného vzťahu ako je meno a priezvisko, fakturačná adresa, adresa dodania, tel. číslo, email, objednaný tovar a služby |
| eShop | Reklamačné konanie | osobné údaje potrebné na vybavenie reklamácie v zmysle reklamačného poriadku, ako sú identifikačné údaje, podnet, dátum podania podnetu na reklamáciu, kontaktné údaje (tel. č. prípadne email) |
| eShop | Zasielanie obchodných oznámení, noviniek a informácií prostredníctvom e-mailu | emailová schránka |
| eShop | Spracovanie kontaktov a odpovedí na dopyty prostredníctvom webových formulárov | meno, priezvisko, tel. číslo, email, správa |
| eShop | Zber a vyhodnotenie spätnej väzby od zákazníkov | číslo objednávky, mailová adresa zákazníka |
ÚČELY SPRACOVÁVANIA ÚDAJOV - PREVÁDZKOVATEĽ
Tehelňa STOVA, spol. s r.o. bude spracovávať Vaše údaje na nasledovné účely:
| Činnosť | Účel | Právny základ |
|---|---|---|
| Vedenie účtovníctva | spracovávanie účtovnej agendy podľa osobitných predpisov | - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Registrácia v eshope | registrácia a overenie zákazníka v eshope | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. |
| Uzatvorenie vzťahu so zákazníkom | uzatvorenie zmluvných vzťahov so zákazníkmi eshopu, vybavovanie objednávok a doručenie k zákazníkom | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. |
| Reklamačné konanie | vybavovanie podnetov a reklamácií | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. - Spracovávanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. |
| Zasielanie obchodných oznámení, noviniek a informácií prostredníctvom e-mailu | Spracúvanie osobných údajov na účely zasielania informačných e-mailov o produktoch, službách, aktualitách, odborných článkoch, zľavách, pozvánkach na podujatia a iných marketingových a obchodných informácií osobám, ktoré prejavili záujem o odber newslettera alebo sú existujúcimi zákazníkmi spoločnosti | - Dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na jeden alebo viaceré konkrétne účely. - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
| Spracovanie kontaktov a odpovedí na dopyty prostredníctvom webových formulárov | Zber a spracúvanie osobných údajov prostredníctvom kontaktných a dopytových formulárov za účelom vybavenia otázok, dopytov alebo žiadostí návštevníkov webovej stránky (napr. odpovede na otázky, príprava cenovej ponuky, spätné kontaktovanie, riešenie problémov alebo podpora) | - Spracovávanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy. |
| Zber a vyhodnotenie spätnej väzby od zákazníkov | Spracúvanie osobných údajov na účely získavania spätnej väzby od zákazníkov prostredníctvom dotazníkov, za účelom zlepšovania poskytovaných služieb, hodnotenia spokojnosti a identifikácie prípadných nedostatkov | - Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobou dieťa. |
V prípade, ak spracúvame Vaše osobné údaje na právnom základe plnenia našej zákonnej povinnosti, môže sa jednať o nasledovné právne predpisy:
| Činnosť | Názov predpisu |
|---|---|
| Reklamačné konanie | Zákon č.513/1991 Z.z. Obchodný zákonník |
| Zákon č.335/2014 Z.z. Zákon o spotrebiteľskom rozhodcovskom konaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.391/2015 Z.z. Zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.18/2018 Z.z. Zákon o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) | |
| Zákon č. 108/2024 Z. z. Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č. 160/2015 Z.z. Civilný sporový poriadok | |
| Zákon č.40/1964 Z.z. Občiansky zákonník | |
| Vedenie účtovníctva | Zákon č.563/2009 z.z. Zákon o správe daní (daňový poriadok) a o zmene a doplnení niektorých zákonov |
| Zákon č.297/2008 Z.z. Zákon o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Zákon č.18/2018 Z.z. Zákon o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov | |
| Nariadenie EÚ č. 2016/679 Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) | |
| Zákon č. 301/2005 Z.z. Trestný poriadok | |
| Zákon č. 595/2003 Z.z. Zákon o dani z príjmov | |
| Zákon č.222/2004 Z.z. Zákon o dani z pridanej hodnoty | |
| Zákon č.423/2015 Z.z. Zákon o štatutárnom audite a o zmene a doplnení zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov |
STRANY, KTORÉ MÔŽU MAŤ PRÍSTUP K VAŠIM ÚDAJOM
Tehelňa STOVA, spol. s r.o. ako prevádzkovateľ môže zdieľať vaše údaje s tretími stranami v nasledovných prípadoch:
| Činnosť | Účel | Príjemcovia |
|---|---|---|
| Vedenie účtovníctva | spracovávanie účtovnej agendy podľa osobitných predpisov | - Daňový úrad - Policajný zbor SR - Prokuratúra SR - Súdy SR - Ing. Ján Štelbacký - Andrea Stančáková - Asseco Solutions, a.s. |
| Registrácia v eshope | registrácia a overenie zákazníka v eshope | - Shoptet, a.s. |
| Uzatvorenie vzťahu so zákazníkom | uzatvorenie zmluvných vzťahov so zákazníkmi eshopu, vybavovanie objednávok a doručenie k zákazníkom | - Shoptet, a.s. - MirandaMedia Group, s.r.o. |
| Reklamačné konanie | vybavovanie podnetov a reklamácií | - Slovenská obchodná inšpekcia |
| Zasielanie obchodných oznámení, noviniek a informácií prostredníctvom e-mailu | Spracúvanie osobných údajov na účely zasielania informačných e-mailov o produktoch, službách, aktualitách, odborných článkoch, zľavách, pozvánkach na podujatia a iných marketingových a obchodných informácií osobám, ktoré prejavili záujem o odber newslettera alebo sú existujúcimi zákazníkmi spoločnosti | |
| Spracovanie kontaktov a odpovedí na dopyty prostredníctvom webových formulárov | Zber a spracúvanie osobných údajov prostredníctvom kontaktných a dopytových formulárov za účelom vybavenia otázok, dopytov alebo žiadostí návštevníkov webovej stránky (napr. odpovede na otázky, príprava cenovej ponuky, spätné kontaktovanie, riešenie problémov alebo podpora) | - Shoptet, a.s. |
| Zber a vyhodnotenie spätnej väzby od zákazníkov | Spracúvanie osobných údajov na účely získavania spätnej väzby od zákazníkov prostredníctvom dotazníkov, za účelom zlepšovania poskytovaných služieb, hodnotenia spokojnosti a identifikácie prípadných nedostatkov | - Heureka Group a.s. |
V takýchto prípadoch môžu tieto tretie strany spracúvať vaše osobné údaje len na uvedené účely a iba v súlade s našimi pokynmi alebo platnými právnymi predpismi. K vašim osobným údajom budú mať prístup aj naši pracovníci. V takom prípade sa prístup udelí iba vtedy, ak je to potrebné na uvedené účely a len vtedy, ak je pracovník viazaný povinnosťou mlčanlivosti.
UMIESTNENIE VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV
K vašim osobným údajom budú mať prístup oprávnení pracovníci Tehelňa STOVA, spol. s r.o., v Slovenskej republike v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak dochádza k spracovaniu mimo EÚ, jedná sa o nasledovné prípady:
| Činnosť | Účel | Krajina | Spoločnosť |
|---|---|---|---|
| Zasielanie obchodných oznámení, noviniek a informácií prostredníctvom e-mailu | Spracúvanie osobných údajov na účely zasielania informačných e-mailov o produktoch, službách, aktualitách, odborných článkoch, zľavách, pozvánkach na podujatia a iných marketingových a obchodných informácií osobám, ktoré prejavili záujem o odber newslettera alebo sú existujúcimi zákazníkmi spoločnosti | Spojené štáty, USA | The Rocket Science Group, EU-U.S. Data Privacy Framework |
UCHOVÁVANIE OSOBNÝCH ÚDAJOV - PREVÁDZKOVATEĽ
Vaše osobné údaje uchovávame len na obmedzený čas, pričom k ich vymazaniu dôjde, keď už nebudú potrebné na účely spracovania uvedené v tomto vyhlásení.
| Činnosť | Doba archivácie |
|---|---|
| Vedenie účtovníctva | aktuálny rok a po dobu 10 rokov |
| Registrácia v eshope | po dobu existencie účtu, resp. do doby vymazania účtu resp. uplatnenia práva na výmaz |
| Uzatvorenie vzťahu so zákazníkom | po dobu trvania zmluvy a následne po dobu 3 rokov |
| Reklamačné konanie | po dobu 5 rokov |
| Zasielanie obchodných oznámení, noviniek a informácií prostredníctvom e-mailu | po dobu trvania oprávneného záujmu, resp. v prípade súhlas po dobu udelenú v súhlase (štandardne 10 rokov) |
| Spracovanie kontaktov a odpovedí na dopyty prostredníctvom webových formulárov | po dobu nevyhnutnú na vybavenie požiadavky, následne sa údaje likvidujú |
| Zber a vyhodnotenie spätnej väzby od zákazníkov | po dobu registrácie prevádzkovateľa ako registrovaného obchodníka na portáli Heureka |
Vaše osobné údaje môžeme spracovávať dlhšiu dobu v prípade pretrvávajúceho právneho sporu, alebo ak ste nám udelili súhlas.
AKÉ MÁTE PRÁVA
Podľa zákona o ochrane osobných údajov máte určité práva v súvislosti s ich spracovaním. Tu je uvedený zoznam týchto práv, i to, čo dané právo pre Vás znamená.
Právo na prístup
Môžete si vyžiadať informácie o tom, ako spracovávame vaše osobné údaje, vrátane informácií o tom:
Prečo spracovávame vaše osobné údaje Aké kategórie osobných údajov spracovávame S kým vaše osobné údaje zdieľame Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje alebo aké sú kritéria na určenie tejto lehoty Aké máte práva Odkiaľ vaše osobné údaje získavame (ak sme ich nezískali od vás) Ak spracovávanie zahŕňa automatizované rozhodovanie (tzv. profilovanie) Ak vaše osobné údaje boli prevedené do krajiny, ktorá je mimo EEA, ako zabezpečíme ochranu vašich osobných údajov.
Všetky vyššie uvedené informácie sú dostupné v týchto Zásadách o ochrane osobných údajov. Môžete taktiež požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás spracovávame. Avšak, dodatočné kópie budú spoplatnené.
Právo na opravu
Je dôležité, aby sme mali o vás správne informácie a žiadame vás, aby ste nás upozornili, ak je niektorý z vašich osobných údajov nesprávny, napr. ak ste si zmenili meno alebo ak ste sa presťahovali.
Právo na vymazanie
Ak spracovávame vaše osobné údaje nezákonným spôsobom, napríklad ak spracovávame vaše osobné údaje dlhšie, než je potrebné alebo bezdôvodne, môžete nás požiadať o vymazanie týchto údajov.
Právo na obmedzenie
Od momentu, kedy ste požiadali o opravu vašich osobných údajov alebo ak ste namietali proti spracovaniu a do momentu, kým nebudeme môcť problém vyšetriť alebo potvrdiť presnosť vašich osobných údajov (alebo ich podľa vašich pokynov zmeniť), máte nárok na obmedzené spracovanie. To znamená, že my (s výnimkou uchovávania osobných údajov) môžeme spracovávať vaše osobné údaje iba v súlade s vaším súhlasom, ak je to potrebné v súvislosti s právnymi nárokmi, na ochranu práv niekoho iného, alebo ak existuje významný verejný záujem na spracovaní. Môžete tiež požiadať, aby sme obmedzili spracovanie vašich osobných údajov, ak je spracovanie nezákonné, ale nechcete, aby sme osobné údaje vymazali.
Právo namietať
Ak sa domnievate, že nemáme právo na spracovanie vašich osobných údajov, môžete proti nášmu spracovaniu namietať. V takýchto prípadoch môžeme pokračovať v spracovávaní iba vtedy, ak vieme preukázať presvedčivé oprávnené dôvody, ktoré prevážia vaše záujmy, práva a slobody. Vaše osobné údaje však môžeme vždy spracovať, ak je to potrebné na určenie, uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov.
Právo na prenos údajov
Môžete požiadať o to, aby vám vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli na spracovanie na základe súhlasu alebo na splnenie zmluvy, boli poskytnuté v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Máte tiež právo požiadať o prenos týchto informácií na iného správcu údajov.
Odvolanie súhlasu
V prípade, ak ste nám na nejakú spracovateľskú činnosť udelili súhlas, tento súhlas je dobrovoľný a máte právo ho kedykoľvek vziať späť akýmkoľvek spôsobom.
O Vašej požiadavke/požiadavkách budeme tiež informovať ostatné strany, ktorým sme Vaše osobné údaje mohli poskytnúť.
V prípade pochybností máte právo podať návrh na začatie konania v zmysle § 100 Zákona o ochrane osobných údajov na príslušnom dozornom orgáne, napríklad prostredníctvom www.dataprotection.gov.sk.
AKO SA MÔŽEM SŤAŽOVAŤ OHĽADOM POUŽÍVANIA MOJICH ÚDAJOV ALEBO AKO SI UPLATNÍM SVOJE PRÁVA?
Ak chcete podať sťažnosť na to, ako spracovávame vaše osobné údaje, a to aj vo vzťahu k vyššie uvedeným právam, môžete sa obrátiť na našu Zodpovednú osobu za dohľad nad ochranou osobných údajov (Data Protection Officer „DPO“) a vaše podnety a žiadosti budú preverené.
Kontakt na Zodpovednú osobu za dohľad nad ochranou osobných údajov: baumarket@stova.sk .
Ak s našou odpoveďou nie ste spokojní, alebo sa domnievate, že spracovávame vaše údaje nespravodlivo alebo nezákonne, môžete sa sťažovať na príslušnom dozornom orgáne, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov (ÚOOÚ). Ďalšie informácie o ÚOOÚ a ich postupe podávania sťažností nájdete tu: www.dataprotection.gov.sk.
KONTAKTNÉ ÚDAJE
Ak máte akékoľvek ďalšie otázky týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať prostredníctvom našej Zodpovednej osoby za dohľad nad ochranou osobných údajov (DPO), a to e-mailom zaslaným na adresu baumarket@stova.sk .